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5月2日，67岁的江苏溧阳保姆虞某将其服务的83岁老太闷死，被房间中的监控探头拍下，引发广泛关注。新京报记者了解到，虞某此前在溧阳市人民医院做护工，收入较高，后来由于医院开展“黑护工”整治行动而离开。在曾经共事过的护工眼中，虞某的形象截然不同——有人指其霸道、抢活儿，也有人认为其温柔、懂礼貌。
溧阳市人民医院方面表示，黑护工是医院的一大顽疾，存在管理困难、病人疏于照顾等情况，因此，医院引入健康管理公司对护工进行统一规范管理，清理黑护工。不过，新京报记者发现，由于黑护工和正规护工存在价差，黑护工群体在医院中依然存在。
多面印象：有人称其霸道，有人称其温柔懂礼貌
在担任保姆之前，虞某曾在溧阳市人民医院做过护工。据官方网站介绍，溧阳市人民医院是一家三级乙等医院，有着70多年的历史。2017年9月，医院搬迁至占地10万余平方米的新院区，有一栋22层的崭新住院楼。
5月13日，新京报记者在住院楼中向多位护工询问虞某的情况。今年65岁的护工吴小姝（化名）表示，自己以前从其他护工处听说过虞某，“她是这里的一霸。别人只服务一位老人，她要服务两个、三个。别人的活儿都拉过来给自己干，工资她一个人拿。”吴小姝还听说虞某曾和病人发生过争吵，但不知道具体情况。
然而，在另一位护工徐悦（化名）的印象中，虞某则是个温柔、懂礼貌的人。2019年上半年，她和虞某分别服侍两位住在同一间病房中的老人，共同相处过约十天。徐悦记得，虞某说话轻声细语，嗓门不大。平时徐悦来到病房，虞某还会很客气地主动寒暄，“你来了，你吃饭了没有？”
徐悦和虞某当时同处的病区中，大部分病人神智不清，自理能力差。徐悦说，虞某当时照顾的那位老人吃喝拉撒都不能自理。然而，虞某从来没有向徐悦抱怨过工作忙、工钱少，一直默默完成本职工作。
有一次，徐悦服务的老人体温高，虞某还过来帮忙，很有经验地用毛巾蘸冷水擦拭静脉位置的皮肤，帮助老人进行物理降温。“我感觉她人不大坏嘛，怎么会这样呢？”虞某出事后，徐悦感到惊讶、费解。
对于吴小姝所称虞某同时服务多位老人的情况，徐悦证实，虞某确实同时服务过三位老人。“有的病人病情轻，只用帮打饭、买东西、挂挂水。”不仅如此，虞某还会到住院楼大厅里主动“拉客”，看到带着老人的家属就会迎上去问“你家要护工吗？”这样的举动在护工群体中并不常见。“揽活儿揽多了，总会让其他护工看着不满的。”
而2019年上半年，二人同时照顾老人所在病区，由于病人病情普遍较重，该病区严禁护工“身兼多职”，使得虞某失去额外收入，但徐悦印象中，虞某也并没有抱怨过。
闷死老人保姆对邻居说存钱越多越好 有人称其很温柔
5月12日，被害老人生前居住的床榻。一旁保姆睡的铁架床已被竖起。新京报记者 海阳 摄
曾在医院做护工收入较高，对邻居称要存钱越多越好
5月13日，在溧阳市别桥镇某住宅小区内，新京报记者找到了虞某居所。该住所由住宅楼一楼车库改建而来，卷帘门所在的位置被改装为铁质防盗门。据一位邻居称，车库的平均售价为8万元左右，虞某和老伴儿今年春节后才刚刚搬进来，而车库背后的住宅楼中便是两人大女儿的家。
闷死老人保姆对邻居说存钱越多越好 有人称其很温柔
5月13日，别桥镇某小区中。保姆虞某家门紧闭。邻居称其于今年春节后在此居住。新京报记者 海阳 摄
另一位邻居表示，她知道虞某在医院做护工，有一次和虞某闲聊时，她问虞某年纪这么大了，为何还要出去做工？“她说闲着难受，还是要做的，存点钱。我说你已经有存款了，她说要做的，钱越多越好。”
多位护工和邻居告诉新京报记者，虞某和老伴儿都在溧阳市人民医院做过护工。在别桥镇，护工被认为是一份待遇优厚的工作。吴小姝透露，护工的平均工资报价为每天150元-170元，这意味着，如果同时照顾两位老人，月薪有望过万。如果患者病情较重，日薪还会再增加10元左右。
5月13日，溧阳市中心医院住院楼外景。新京报记者 海阳 摄
护工们普遍喜欢照顾病情较轻的患者，“陪着玩玩儿，帮着上厕所、打饭就行了。”目前，吴小姝同时服侍着一间病房中的两位患者，她表示就算给她一万元月薪，她也不会离开医院去当住家保姆。
据新京报此前报道，遇害老人家属表示，给虞某开的工资是每月3000元。对此，徐悦直言待遇太低，“从医院出去的护工有的比护士还懂护理，他们赚的是要比普通保姆多的。”她表示，去年和虞某共事期间，虞某拿的工资是每天160元，也就是一个月4800元。
虞某事发后，有声音称虞某是嫌钱少才做出傻事。对此，吴小姝表示，“嫌钱少可以提出不做啊，只要谈定价格，我们护工就会负责到底。”
闷死老人保姆对邻居说存钱越多越好 有人称其很温柔
5月12日，老人生前居所的一楼客厅桌子上摆着遗像，如今已无人在此居住。新京报记者 海阳 摄
医院腾退“黑护工”后回家
在医院做护工收入高，为何虞某要离开医院去做住家保姆呢？
溧阳市人民医院内张贴的一则落款为去年6月的公告显示，由于溧阳市正在开展“‘独霸一行护工’专项整治行动”，医院对无组织护工、无健康证和上岗证的护工予以清理，转而委托扬州一家健康管理公司溧阳分公司统一招聘、统一管理。
5月13日，上述健康管理公司负责人对新京报记者表示，虞某并不在公司的正式护工之列，而是所谓的“黑护工”。
该负责人介绍，引入健康管理公司对护工进行统一管理后，溧阳市人民医院实行陪护证管理，只有该公司的正式护工或者长期陪床的家属可以申领此证。疫情发生后，住院楼前后大门派驻了保安值守，禁止一般的探望人员进入住院楼，只有持陪护证方可入内。新京报记者从邻居处了解到，虞某是春节过后回来别桥镇居住的。这与疫情发生的时间点重合。
闷死老人保姆对邻居说存钱越多越好 有人称其很温柔
5月13日，溧阳市中心医院住院楼电梯内张贴着清退“黑护工”的公告。新京报记者 海阳 摄
“黑护工一直是我们医院的一大顽疾。”5月13日，溧阳市人民医院宣传科科长陆伟芬表示。由于病人有客观需求，而黑护工又有着价格优势，因此屡禁不鲜。“黑护工有些很难管理，他把家里所有的东西都搬到医院了，搞成一个家的样子；他会天天跟患者跟家属吹耳边风，诋毁我们的医务人员；我们要求护工一对一，但有的黑护工一对多，甚至一对五、跨楼层。家属一走他就跑开了，使得病人处于无人照顾的情况。”
陆伟芬表示，有的黑护工和病区的护士长矛盾很大，过去出现过护士长被要挟、被打骂的现象，护工之间也会为争抢客源打架。
因此，去年以来，院方引入了健康管理公司对护工进行统一管理，并对黑护工进行清理。每个住院楼层都设置了护工小组和组长，护工只能在所在楼层和病区工作，禁止“串楼”。此外，招聘护工的流程也趋于规范，应聘护工需要出示健康证、上岗证、无犯罪证明。
然而，新京报记者发现，“黑护工”群体在住院楼内依然低调存在。吴小姝本人即是“黑护工”，但持有陪护证。她拒绝透露获取渠道，“只要做得让病人满意，护士长也满意，就行了。”
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