车主在临海奥迪4s店花80几万购买的新车出现严重故障，不退换
大家好我是占XX，电话：151676239992020年8月22日在临海临奥奥迪4s店购买的新车2020年12月19号晚上车子在正常行驶过程中， 突然停滞不前（变速箱失去动力，所有档位都挂不进去）当天晚上拖到店方检查，过了几天店方说阀体坏了。需要更换变速箱阀体，因为是新车使用不到4个月就出现严重安全性能故障，我方不同意这个解决方案，要求更换车辆或更换变速箱总成。1月4日双方达成协商：更换变速箱阀体并保证更换后变速箱肯定不会再出现任何问题，如果再出现变速箱问题，奥迪店（总经理刘道理）承诺负责想办法解决更换车辆。 1月5日修理完毕 。1月6日店方试车后没有问题交付给我方。1月7日 车子出现问题：起步1档升2档 有强烈顿挫和冲击感，联系店方技术总监张宾，技术人员回复属于正常现象，阀体更换后变速箱会自主学习，开1-2星期就会正常。1月19感觉越来越严重，有时候突然1升2档 2档会持续速度到50码。（相关故障照片发到他们售后服务群并与店方联系）2月3日 车辆送到奥迪4s店 ，我方反应了问题并和店里技术人员（王进）试车并确定了症状，2月4号当天下午维修技师确认已修理完成并通知我方提车。提车时我方和王进师傅试车时也确实没有出现任何问题。 2月10 行驶中刹车时3档降2档，有强烈顿挫和冲击感，并挂倒档时出现挂不进倒挡失灵状况。 2月14日 车辆出现紧急呼叫功能故障（SOS故障）{有照片发给王进师傅}2月19日 送修奥迪店，告知1:变速箱顿挫冲击，偶发倒挡失灵2:打方向时异响3:后备箱开关异响 维修人员在试车时有顿挫症状出现 ，但4s店电脑检查却说没有问题，让我们继续开1-2个星期再试试。2月22日 高速80——100有顿挫冲击感，并且偶发倒档不灵（倒档挂不进去）和刹车时变速箱顿挫等故障仍然存在。3月1日 车子送到奥迪店，电脑检查仍然说没有故障。3月4 日， 回复变速箱坏了给我方向厂家申请更换变速箱总成。3月5日 奥迪店方来电，明确回复变速箱总成问题，同意更换变速箱总成这样子的问题车辆居然说只能维修，车辆不能退换。当初的承诺也耍赖不承认了。我车因为严重安全性故障累计修理2次 仍然不能解决问题，又出现新问题。符合浙江省三包法第27条第一条规定 ：（因严重安全性能故障累计进行两次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的）退换标准。奥迪店方因换车店方需要承担换车时（上牌保险纳税等）费用，并且不承认车辆已在店方维修过2次，不顾车辆存在严重安全隐患和消费者生命安全，拒绝退换车辆。
希望通过媒体得到相关部门重视处理
http://i2.tiimg.com/619072/3e1293e9d8ea8c29.jpg
http://i2.tiimg.com/619072/0efc259730cb53aa.jpg
http://i2.tiimg.com/619072/f04a4145a55e200d.jpg
本文转自天涯社区： https://bbs.tianya.cn/m/post-828-1579981-1.shtml
页:
[1]