姬鹏：佛系店员吓傻劫匪：认知“脸谱化”为何很普遍？

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有媒体报道，台湾一男子持刀进超市抢劫，结果店员超淡定还鞠躬，让男子自己拿钱，并且还对他说“要好好工作”，持刀男子被“吓傻”。最终，劫匪被警察抓获。不过，案件因发生过程较为“戏剧性”，在社交媒体上受到广泛热议。人们一致认为，是店员的“佛系状态”，将劫匪“吓退”。

就事论事，对于这样的“市井小案”而言，实际上触发逻辑并不复杂，就是一次简单粗暴的“抢劫案”。但因当事店员的“稳妥处理”，让凶险转向无恙，不免让人感到“惊心动魄”。媒体在报道中，对于店员的“佛系状态”各种渲染，好似在实证“佛系无敌”。

只是，对于劫匪的退却，真的就如媒体所强调的“吓傻逻辑”吗？或许，稍有常识者，都不会这样去认定。从某种层面上讲，常见的个体劫匪，并不具有很强大的内心承受力。他（她）们在抢劫的过程中，即使提刀恫吓，也难掩内心的恐惧。

当然，不管是媒体强调的劫匪被“吓傻”，还是舆论上钦定的店员”佛系“，都实际上算是一种“脸谱化”的边界延伸。惯常的认知体系中，“劫匪”一定是凶神恶煞的，“店员”一定是战战兢兢的，这种模式在一些影视剧中，比较常见，观众就算不清楚具体的剧情脉络，也能很快判别出“人物的好坏”，以及具体的人物设定。而这种“脸谱化”逻辑的长久侵淫，使得很多人的认知也开始“脸谱化”。

就如“佛系店员吓傻劫匪”案件的媒体报道来讲，不管是媒体的认知，舆论的认知，都趋向一种“脸谱化”思维。依照这种“脸谱化”思维的判定，貌似“佛系”真能无敌。可实际上，这仅算是一次侥幸的突发事件。就具体事件来看，仅能算是“店员”比较勇敢，劫匪“较为菜鸟”而已，至于店员是不是“佛系”，劫匪有没有“吓傻”，似乎真的没什么依旧可言。

从舆论的“吓傻”论点切入去看，很显然是对“脸谱化”逻辑比较自信。认为“淡定”可以“退却劫匪”，就跟当年诸葛亮玩空城计一样有逻辑机理。只是，作为舆论上的认知，却没有将“店员”和“劫匪”常人化，而是先入为主的进行戏剧化。这就导致，一则简单的“抢劫案”很快成为一种谈资，被更多人去消费。

不过，作为“劫匪”和“店员”来讲，很可能没想那么多，劫匪就是想“抢劫钱财”，店员就是想“不抵抗自保”，从人的本能来看，这基本上属于正常范围内的一种反应行为。某种意义上，不管是店员表现的战战兢兢，还是较为沉稳，都属于个体的一种常态，并不具备特别的功能。

坦白讲，每一个人对于事情的处理方式都不一样，有人消极处理，有人积极处理，不能因为大多数人“消极处理”，就认定“积极处理”的人有过人之处。同样的，对于劫匪本身的看待，永远要记住，劫匪只要带有凶器，就说明很危险，所谓的“佛系应对”并不是万能的，最好的办法还是逃离现场，积极自保。
不过，从类似的案件中，我们也能受到一种启发。当全社会都在强调“脸谱化”逻辑时，似乎“脸谱化”所造就的“认知惯性”，就能在一些特别境遇中被“反向应用”。不过，我们也要清楚，对于这种“脸谱化”的反向应用，“受众”一定是那种非黑即白的人群，因为他（她）们思维上相较懒惰，只看面目和外部特征论是非，所以很容易就被“脸谱化”蛊惑，而这也是近年来社交媒体上，所反映出来的主要问题，着实值得深思。顺便，这里谈几个“脸谱化”的典型逻辑。

其一：以单一变量论是非的逻辑是“脸谱化”的根源。

我们所处的生活中，有太多人因单一变量就去判断周边的是非。而这一逻辑上，“脸谱化”被“反向利用”最好的，就是“娱乐报道”。当然，参与围观的人才不管其中的“是非对错”，就像自己花钱买个西瓜一样“买不了吃亏，也买不了上当”。

甚至，就事论事，有的人才不管真相是什么，就算他（她）们口口声声说希望“真相大白”，但是往往都不愿意看完细节，思考一下，就直接给出结论，这样的人真的很多，而且是比“西瓜”还多。

其二：认知“脸谱化”就像保健品，越补越亏。

认知“脸谱化”其实也不完全就是错的，从某种层面上，总比那些又没常识，又没认知的情况好一些。可是，作为一种“强药”的存在，补的太过火，终将气血两亏，越补越亏。这一逻辑上，在全民揭底的范畴中，体现的较为真切。

有时候，多数人在看待一个事件时，还没等多方发声，有些人就开始用“公关逻辑”出来揭底。看似什么都知道的言辞里，实际上什么都不知道。我们好好想想，真要是大腕的逻辑，是你普通人能搞明白的吗？

其三:认知“脸谱化”为何很普遍?

认知“脸谱化”说的高级一些，是一种对现象的理论认知，以不变应万变。说的低级一些，就是“事情没看透，书本没读透，所造成的判断标签化”。这种思维为何很普遍，甚至能成为一种普适理论，多半缘于人们懒于思考的问题。因为懒惰，所以只能套公式，用标签作为理论依据，可他（她）们却忘记，人与人真的不一样，事与事也真的不一样。

作为个体在参与公共事件上，最怕的不是不参与，而是想参与却懒于思考，这种情境下，很多人除却“脸谱化”（谩骂和标签），几乎没什么太多实际围观增量。所以，更多时候，事件还没有全面铺开，就有人开始为事件“操办头七”，着实令人尴尬。

最后，再次强调一点“劫匪”也是不一样的，这世界上有怕“佛系店员”的劫匪，就有不怕“佛系店员”的劫匪，请不要一意孤行，乱套公式去判定。要不然，真的会有“店员”被害死。