铁流：三星中国市场遇冷 原因何在

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　　自去年年底以来，三星智能手机在中国的市场份额不断下滑。根据Counterpoint发布的数据显示，三星在中国的出货量于2017年第一季度下滑60%左右，市场份额从8.6%降低到3.3%。根据《韩国先驱报》的报道，在今年第三季度，三星在中国智能机市场的份额为2%。而市场研究公司Strategy Analytics称，在今年第四季度，三星在中国智能手机市场的份额会继续下滑，跌至1.6%。

　　从曾经受中国消费者追捧的安卓机皇，到如今在中国市场节节败退、失地千里，问题到底出在哪里？成为元器件供应商，三星前途如何呢？

　　三星高端手机缺乏比较优势

　　在智能手机取代功能手机之后，迎来了一个高速发展时期，CPU、GPU、CIS、内存、屏幕等元件都迎来了大发展。时至今日，智能手机也发展到了一个瓶颈期，各家智能手机厂商的功能大同小异，手机已经进入高度同质化阶段。

　　正是因此，近年来，手机厂商对产品特色的宣传，噱头意义远远大于实际使用价值。

　　比如三星的曲面屏，仅仅是为了曲面而曲面，实际使用中反而会带来更高的误触风险和碎屏风险。

　　苹果所谓的Face ID，不仅无法识别双胞胎，还有儿子用自己的脸解开母亲手机的案例，甚至还有被越南一家安全公司的3D模具骗过的情况。

　　小米推出的全面屏，虽然更大的屏幕占比一定程度上提升了实用性，但主要的意义还在于美观。

　　华为的保时捷设计、莱卡认证等等，同样实际使用价值有限。

　　在智能手机高度同质化的情况下，三星又没有什么明显优于华为、小米、OPPO、VIVO等安卓阵营手机的特性。同时，三星又不像苹果那样拥有一批类似于虔诚宗教信徒的粉丝。在功能与国产安卓高端机类似，价格又高一大截的情况下，被消费者抛弃只是时间问题。

　　忽视了中低端手机市场

　　虽然高端手机市场利润丰厚，但就市场总量而言，中低端手机的出货量远远超过高端机。只做高端机型的手机品牌是缺乏根基的，很容易被摧毁，最典型的例子就是宣称“只做高端”的HTC。

　　三星的中低端手机存在非常严重的问题，那就是低配高价。相比之下，小米、荣耀等手机却往往有较高的性价比。

　　在非常注重性价比的中低端手机市场，低配高价的影响是非常致命的。这使购买三星手机近乎成为人傻钱多的代名词。真正对手机有一定了解的用户都不会购买，或推荐身边的人购买三星中低端手机。

　　三星手机对中低端手机市场的不重视，不仅导致其失去了相应的市场份额，还使国产手机获得了一个发展根据地，可以从千元机开始向上攀升，逐渐完成农村包围城市的发展历程。

　　在激烈的中低端手机市场厮杀之后，国产手机在质量、性价比、渠道等方面都进步巨大，将品牌建设起来之后，就很容易在2000—3000元这个价位上站稳，像荣耀、小米、中兴等品牌在这个价位的手机，在硬件配置上完全不逊色于三星的旗舰机。

　　特别要指出，三星手机的系统不太好用，这导致三星中低端手机在硬件配置不如国产中低端手机的情况下，还要背负软件“负优化”的包袱。而很多用户在购买三星的中低端手机之后，获得比较一般的用户体验，与同价位的国产手机相比有一定差距。而这又进一步的影响了三星的口碑，形成恶性循环，使三星逐渐失去中低端手机市场。

　　店大欺客透支品牌信誉

　　三星销量断崖式下滑，三星Note7连续自燃以及之后三星不合适的公关要负很大责任。

　　在Note7自燃之后，使很多消费者对三星手机产生了疑虑。而三星在自燃事件之后，宣称是外部热源加热导致，而非产品质量问题，而且还要宣称追究相关人员的法律责任，这种行径简直就是把自己当成消费者的祖宗。

　　自燃的Note7

　　在三星宣布Note7全球召回之后，唯独对中国市场区别对待，这种做法极大的损害了三星在中国消费者心目中的品牌形象，使消费者对三星失去信任。

　　三星的这些行为，折射出三星的傲慢。这是成为霸主之后的大企业的通病，当年诺基亚的“科技以换壳为本”，苹果的“改变握姿以增强手机信号”，以及最近华为的闪存事件和“晨礼”事件之后的死不认错。这些不理智的公关言辞都是成功之后对大众傲慢的具体体现。

　　这种傲慢行为会极大的伤害消费者。苹果的粉丝有宗教般信仰，可以做到苹果虐我千百遍，我待苹果如初恋。华为也有自己的基本盘，很多国人还是会选择原谅华为。但三星在中国却没有这个群众基础，使三星的傲慢举动带来极大的后遗症。

　　之后，更是发生了三星让中国员工下跪事件，有知乎网友爆料，下跪者中除了华北区一个韩国高管之外，其余大多数是中国员工。

　　中国有句话叫入乡随俗。正如在中东国家的分公司不能强迫当地员工吃猪肉。三星让中国员工下跪，是对中国传统观念和中国员工个人的极大不尊重。三星的这种行为进一步加剧了普通老百姓对三星的厌恶。